La plataforma de mensajería propiedad de Meta está creado una opción de Chat With Us para permitir a los usuarios ponerse en contacto con el equipo de soporte si tienen algún problema de una manera mucho más rápida y eficiente.

Se está probando y se ha detectado como una opción en la última versión beta de WhatsApp Web.

Según WABetaInfo, la función se ha añadido a la sección de Ayuda de la aplicación.

Después de interactuar con la opción, las personas recibirán una notificación que dice que 'recibirán una comunicación del equipo de soporte en un chat de WhatsApp'.

Esto se produce porque las personas actualmente tienen que superar una serie de obstáculos, como la sección de preguntas frecuentes, para obtener asistencia por chat.

El año pasado, WhatsApp lanzó un sistema de soporte de chat impulsado por IA, que se implementó para todos los usuarios. La publicación advierte que la respuesta podría ser generada por IA o un mensaje automatizado.

Sin embargo, si los usuarios necesitan una respuesta de un representante humano, pueden simplemente solicitarla en el chat'.

Una opción de soporte por chat humano estará disponible en una futura actualización del cliente web.